お客様の個人情報の取扱いについて
- １．個人情報の取得・利用について
- お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的達成の為に必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。又、お客様から個人情報を提供していただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客様の同意を得た上で取得させていただきます。尚、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
- ２．個人情報の利用目的について
-
（１）当社がお客様より提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービスの手配、提供のため、③旅行に関する諸手続きのため、④旅行の安全管理のため、⑤当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続のため、⑥当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑦ご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いのため、⑧アンケートのお願いのため、⑨特典サービスの提供のため、⑩統計資料の作成のために利用させていただきます。
（２）当社は取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、当社及び当社と提携する企業の趣味・嗜好に応じた商品やサービスに関する広告の表示及びご案内のために利用させていただきます。
- ３．個人情報の第三者への提供について
- 当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店等（いずれも本邦及び外国を含む）に、書類又は電子データにより提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の１０日前までにお申し出ください。（注：１０日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）尚、お客様からお預かりした個人情報を法令等により提供が必要な場合を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはいたしません。
- ４．個人情報の委託について
- 当社は、お客様からお預かりした個人情報を取扱う業務の全部又は一部を、第三者に外部委託することがあります。委託業者は一定の基準により選定し、秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
- ５．外国にある第三者への個人情報の提供等について
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（１）当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供することがあります。
この場合、お客様の同意を得て、以下についてお知らせした上で、個人情報の提供を行います。
・提供先たる国又は地域
パンフレット、旅行条件書、日程表等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法によりお客様
にお知らせいたします。
・当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等
別紙Ａ、「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について」をご参照ください。
（２）当社は、個人情報を外国にある業者に委託することがあります。
委託先国又は地域及び当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等については、
別紙Ａ「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について」をご参照ください。
- ６．個人情報の共同利用について
- 当社は、お客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名・住所・電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、商品・サービス・催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、共同利用させていただきます。
共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理者が責任を持って管理いたします。
当社グループ会社等
| 株式会社 日本旅行 |
東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階 |
| 株式会社 日本旅行北海道 |
北海道札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル９階 |
| 株式会社 日本旅行東北 |
宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央６号館５階 |
| 株式会社 日本旅行・グローバルビジネストラベル |
東京都墨田区太平4-3-8 ＳＤビル6階 |
| 株式会社 エルオルト |
東京都千代田区有楽町1丁目1番2号 日比谷三井タワー29階 |
| 株式会社 フレックスインターナショナルツアーズ |
東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイド隅田セントラルタワー6階 |
| 株式会社 日旅産業 |
東京都港区芝3丁目43-15 芝信三田ビル5階 |
| 株式会社 プランドゥ・ジャパン |
東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト４階401 |
| 株式会社 ジャッツ |
東京都品川区東大井2-13-8 ケイヒン東大井ビル4階 |
| 株式会社 ジャッツ関西 |
大阪府大阪市北区太融寺町8-8 日進ビル8階 |
| 株式会社 日本旅行沖縄 |
沖縄県那覇市久茂地3-21-1 國場ビルディング2階 |
| 株式会社 日本旅行グローバルソリューションズ |
愛知県名古屋市中区栄2-11-30 セントラルビル６階 |
| 株式会社 日旅九州エンタプライズ |
福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1 日本生命博多駅前ビル12階 |
| 株式会社 日本旅行ビジネスクリエイト |
東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル6階 |
| 日本旅行ビジネスソリューションズ株式会社 |
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル12階 |
| 株式会社 日旅物流 |
埼玉県戸田市笹目北町12-2 |
| エムハートツーリスト株式会社 |
大阪府守口市本町2-5-18 守口ＣＩＤビル8階 |
| 株式会社 日本旅行アカウントサービス |
東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング10階 |
| 株式会社 西日本新聞旅行 |
福岡県福岡市中央区天神１－４－１ 西日本新聞会館１４階 |
| 株式会社 あぐりツーリズムネット |
札幌市中央区南１条西4-16 日本旅行札幌ビル8階 |
| 北海道オプショナルツアーズ株式会社 |
札幌市中央区北２条西２丁目 札幌２・２ビル1階 |
| 株式会社ビジネストラベルネットワーク |
東京都港区芝公園1-2-4 エス・ティビル8階 |
| 西日本旅客鉄道株式会社ジパング倶楽部事務局 |
神戸市中央区東川崎町1-3-2 西日本旅客鉄道株式会社 神戸支社内 |
- ７．個人情報の管理について
- 当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理の為の措置を講じます。
（１）基本方針の策定
・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等を定めた「個人情報保護基本方針」を策定しています。
（２）個人情報の取扱いに係る規律の整備
・個人情報の取得、利用、提供、廃棄等における取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報の取扱規程を策定しています。
（３）お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏洩、滅失、き損に対する予防措置及び是正処置を実施いたします。
（４）お客様の個人情報の保護と適切な取扱に関して、従業員に対する必要な教育及び監督を行ないます。
（５）業務を外部に委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行なう等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
（６）お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム（個人情報保護に関する当社の取組み）の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行ないます。
- ８．お客様からの問い合わせについて
- 当社が保有するお客様の個人データ（開示対象個人情報）の利用目的の追加、開示、その内容の訂正、追加、削除、その利用の停止、消去、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、次のお問合せ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞無く必要な処置を取らせていただきます。又、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
（１） 個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口（当社店舗）にお申し出いただくか、お客様相談室へ郵便でお申込ください。
（２）個人情報の開示の場合は、手数料として郵便料実費相当の郵便切手９００円分を同封願います。
（３） 個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先
【企画部】
〒105-0022 東京都港区海岸 2 丁目 1 番 24 号 ＮＡＣ港ビル 5 階
担当者：個人情報保護管理者(代理)：お客様相談室長
電話 03-6264-1391 ＦＡＸ 03-6278-7956 e-mail ntar_csr@nta.co.jp
営業時間 月～金曜日 10:00～17:30 （土日祝・年末年始休み）
（４）お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会にその解決について助言を求めるための申し出をすることができます。
【一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（個人情報保護苦情相談室）】
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内 電話 0120-700-779、03-5860-7565
受付時間 平日 9:30～12:00 13:00～16:30 （土日祝・年末年始休み）
- ９．ホームページのセキュリティについて
- 当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「ＳＳＬ」（※1）と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに「ファイア・ウォール」（※2）を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう情報管理・保護に努めております。
※1：「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2： 「ファイア・ウォール」は、コンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。
- １０．個人関連情報の取得・利用について
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当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただく為、一部のサイトで個人関連情報「クッキー等」（※3）を使用しております。尚、お客様ご利用のプラウザが「クッキー等」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
「クッキー等」の個人関連情報の詳細は、「個人関連情報について」 をご確認ください。
※3「クッキー（Cookie）」は、ウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。
- １１．ホームページの準拠法について
- 当社ホームページでは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社のホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。
- １２．管轄裁判所について
- 個人情報の取扱に関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
- １３．改正について
- 本文章は、2023年6月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図る為、又は法令その他の規範の変更に対応する為に、個人情報保護基本方針を改正することがございます。